Política de Tratamiento de Datos Personales
Vigente desde el 17 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo Jhonny Cay Suites trata los datos personales de quienes visitan este sitio web o solicitan información sobre alojamiento. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y delDecreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Establecimiento
- Jhonny Cay Suites
- Dirección
- Calle 2 # 16 BIS 74, Sarie Bay Bulevar, al lado de la Fiscalía — San Andrés Isla, Colombia
- Correo electrónico
- yehia@lesolar.co
- Teléfono / WhatsApp
- +57 310 261 7535
2. Qué datos se recogen, y cuáles no
Conviene decir primero lo que no ocurre, porque determina todo lo demás: este sitio web no envía ningún dato a un servidor propio. No hay formularios que se remitan, no hay base de datos, no hay cuentas de usuario y no se guarda nada del visitante en ningún sistema de Jhonny Cay Suites por el solo hecho de navegar.
Los paneles de reserva y de tarifas de la página principal funcionan íntegramente dentro del navegador: con las fechas y el número de huéspedes que usted escribe se compone un mensaje de texto y se abre WhatsApp con ese mensaje ya redactado. Usted decide si lo envía o no. Hasta que pulsa enviar en WhatsApp, esa información no ha salido de su dispositivo.
Los botones «Reservar aquí» le llevan fuera de este sitio, a nuestro motor de reservas en línea (engine.ayenda.co/jhonny-cay-suites). Los datos que escriba allí —nombre, contacto, fechas, datos de pago— los recibe ese servicio, que opera un tercero (ver la sección 5).
Si decide contactarnos, los datos que trataremos son los que usted nos haga llegar:
- Fechas de entrada y salida, número de huéspedes y suite de interés.
- Su nombre y su número de teléfono, que WhatsApp muestra al iniciar la conversación.
- Su dirección de correo electrónico, si nos escribe por esa vía.
- Cualquier otro dato que usted incluya voluntariamente en el mensaje.
3. Cookies, analítica y seguimiento
Este sitio no instala cookies. Tampoco tiene analítica, píxeles de seguimiento ni herramientas de publicidad: no hay Google Analytics, ni el píxel de Meta, ni ningún equivalente. Su navegación no se mide ni se perfila.
El sitio tampoco guarda nada en su navegador. Ni almacenamiento local, ni de sesión, ni identificadores de ningún tipo: si cierra la pestaña, no queda rastro de su visita en su equipo.
Las tipografías del sitio se sirven desde este mismo dominio. Ninguna página solicita recursos a terceros de forma automática.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos que usted nos envía se usan únicamente para:
- Responder su consulta y confirmar disponibilidad y tarifa.
- Gestionar y prestar el servicio de alojamiento si decide reservar.
- Cumplir las obligaciones legales, contables y de registro de huéspedes que exige la normativa colombiana.
No se usan para publicidad no solicitada, no se ceden ni se venden a terceros con fines comerciales, y no se emplean para elaborar perfiles.
5. Transferencia a terceros
Cuando usted nos escribe por WhatsApp, la conversación se aloja en la infraestructura de Meta Platforms y queda sujeta además a las políticas de esa compañía, que puede tratar datos fuera de Colombia. Al elegir ese canal usted acepta esa condición. Si prefiere evitarlo, puede escribirnos al correo electrónico indicado arriba.
El sitio enlaza a Google Maps para mostrar la ubicación. Es un enlace, no un mapa incrustado: nada se carga desde Google mientras usted no haga clic.
Si usted reserva en el motor de reservas en línea, sus datos de reserva y de pago los recibe y procesa ese servicio, operado por Ayenda, que nos transmite los datos de la reserva para poder prestarle el alojamiento. Los datos de su tarjeta los procesa ese servicio y el establecimiento no los recibe ni los almacena. El tratamiento que ese tercero haga de sus datos se rige además por su propia política de privacidad.
También reportamos los datos de registro de huéspedes a las autoridades cuando la ley lo exige —entre ellas las de migración, tratándose de huéspedes extranjeros—. Esa transferencia no requiere su autorización porque la impone una norma, pero se la informamos para que sepa que ocurre.
6. Sus derechos como titular
La Ley 1581 de 2012 le reconoce el derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
- Ser informado del uso que se les ha dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
7. Cómo ejercerlos
Escriba a yehia@lesolar.co indicando su nombre, un dato de contacto y qué solicita. Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si algún plazo no pudiera cumplirse, se le informará el motivo y la fecha prevista de respuesta.
8. Conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación con usted y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplido ese plazo se suprimen.
9. Seguridad
Como el sitio web no almacena datos, la superficie de exposición se limita a los canales de conversación. Se aplican medidas razonables de control de acceso a los dispositivos y cuentas desde los que se atiende a los huéspedes.
10. Cambios en esta política
Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección, con su fecha de vigencia actualizada.
Versión operativa en español, por regirse esta política por la ley colombiana.